SME VÁM BLÍZKO

Radi odpovieme na akékoľvek otázky, keďže sa mnohé opakujú, mrknite na tie najčastejšie

Question Za aký čas budem mať objednaný tovar doma?
Answer

Tovar, ktorý je na sklade, je zvyčajne odosielaný najpozdejšie nasledujúci pracovný deň.

Question Čo ak si objednám veľkosť, ktorá mi nevyhovuje?
Answer

Pokiaľ Vám tovar nevyhovuje, kontaktujte nás. Ak nebude na sklade pre Vás potrebná veľkosť, môžete si vybrať úplne iný produkt alebo Vám vrátime Vaše peniaze.

Question Vrátil/a som tovar, za aký čas dostanem peniaze späť?
Answer

Peniaze sa snažíme vracať najrýchlejšie ako je možné. Najpozdejšie však do 14 dní od prijatia “Odstúpenia od kúpnej zmluvy”.

Question Môžem vrátiť spodné prádlo alebo plavky zakúpené online?
Answer

V prípade sortimentu intímneho charakteru, akým sú napr. plavky, tovar nesmie byť vôbec používaný. Musia byť dodržané základné hygienické predpoklady vyskúšania – skúšanie cez spodné prádlo alebo použiť napr. pribalenú ochrannú fóliu (v prípade plaviek). Ak nebudú dodržané stanovené hygienické podmienky, nebude možné vrátiť tovar pre svoj charakter (na základe smernice 97/7/ES o ochrane spotrebiteľa, v prípade zmlúv uzatvorených na diaľku).

Question Potrebujem poradiť s výberom veľkosti, kde nájdem veľkostné tabuľky?
Answer

Nájdete ich na stránke pri vybranom produkte.

Question Je možné vytvorenú objednávku upraviť, napríklad do nej niečo pridávať či odoberať?
Answer

Bohužiaľ nemáme možnosť už do vytvorenej objednávky zasahovať a akokoľvek ju upravovať.

Question Aký je stav mojej objednávky?
Answer

Radi Vám zistíme v akom stave je Vaša objednávka. Napíšte nám na e-mail info@timme.sk a my Vám obratom informácie oznámime.

Question Je možné objednať si tovar do zahraničia?
Answer

Tovar odosielame do týchto štátov: Česká republika, Slovenská republika, Nemecko, Rakúsko.

Question Ako sa u Vás možné uhrádzať objednávku?
Answer

Objednávky môžete uhrádzať platobnou kartou alebo na dobierku.

Question Môžem reklamovaný tovar zaslať späť na dobierku?
Answer

Nie, reklamovaný tovar odoslaný na dobierku nebude prebraný, balíček musíte odoslať doporučene.